aplicativos). soluções de problemas: capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficaz e eficiente. conhecimento de redes: entendimento de redes e conectividade como windows conhecimento de hardware e software: entendimento profundo de componentes de hardware (como cpus e solução de problemas de rede. suporte a sistemas operacionais: familiaridade com diferentes sistemas operacionais e suas respectivas configurações e problemas comuns. segurança da informação: compreensão dos princípios de segurança cibernética e proteção de dados firewalls e criptografia. hds) e software (sistemas operacionais incluindo antivírus incluindo configuração de roteadores macos e linux RAM switches