Atendente de Call Center na Equatorial Energia em Teresina
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- 05/11/2024
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A Equatorial Serviços, nova empresa do Grupo Equatorial, nasce com o propósito de impulsionar o crescimento e a eficiência do mercado. Com expertise e foco no cliente, oferecemos soluções inovadoras para maximizar resultados e promover o desenvolvimento sustentável, alinhados com a tradição de excelência do Grupo Equatorial.”
O que será o seu “todo dia” (responsabilidade e atribuições)
Atendimento personalizado: Receber e atender com cordialidade e empatia todos os clientes que entrarem em contato, através dos canais de atendimento disponíveis, buscando sempre a melhor solução para suas demandas.
Resolução de problemas: Analisar e solucionar as solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente, atuando como interface entre o cliente e as áreas internas da empresa. Priorizar casos que necessitem de atenção especial e acompanhar a resolução até a finalização.
Proatividade: Demonstrar proatividade e iniciativa na busca por soluções inovadoras que contribuam para a melhoria contínua do atendimento ao cliente.
Atualização constante: Manter-se atualizado sobre os procedimentos, normas e novas tecnologias relacionadas aos serviços oferecidos pelas distribuidoras, através do portal de treinamento e demais fontes de informação.
Orientação e informação: Fornecer informações precisas e completas aos clientes sobre os serviços oferecidos, sanando dúvidas e solucionando problemas de forma clara e objetiva.
Gestão de indicadores: Acompanhar e buscar o alcance dos indicadores individuais de desempenho, como qualidade, produtividade, tempo médio de atendimento e aderência à escala, contribuindo para o atingimento das metas da equipe.
Cumprimento de normas: Adotar as normas de conduta da empresa, zelando pelo patrimônio e pela imagem da organização.
Participação em equipe: Participar ativamente das reuniões de alinhamento com a supervisão, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e a melhoria dos processos.
Requisitos:
Formação: Ensino Médio completo.
Conhecimentos Técnicos:
Pacote Office: Domínio básico de ferramentas como Word, Excel e PowerPoint.
Informática: Conhecimento em softwares e ferramentas de uso comum em escritório.
Habilidades:
Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita para interação com diferentes públicos.
Atendimento: Experiência em técnicas de atendimento ao cliente, visando sempre a satisfação do cliente.
Organização: Habilidade para organizar tarefas e prazos, garantindo a eficiência nas atividades.
Proatividade: Iniciativa para identificar e solucionar problemas, buscando sempre otimizar processos.
O que oferecemos
Além de um ambiente de trabalho desafiador e oportunidades de crescimento, oferecemos um conjunto de benefícios atrativos, incluindo plano de saúde, seguro de vida, vale-transporte, vale-alimentação e Gympass. Uma combinação que você só encontra aqui!”
Jornada de Trabalho
15:00 – 21:20 / 15:30 – 21:50.
Informações
Vagas disponíveis também para pessoas com deficiência.
Quantidade de Vagas
20
Enviar Currículo:
Para participar da seleção os interessados(a) devem candidatar-se até 08/11/2024 realizando cadastro no site equatorialservicos.
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Fonte: themosvagas
